Pilířem dodávky technologie pro kontaktní centrum je produktová řada ústředen SEVIO CC, software SEVIO a zkušenosti z praxe. Rádi s Vámi projednáme požadavky na funkčnost Vašeho kontaktního centra a předvedeme nabízené řešení s ukázkou funkce jednotlivých komponent SEVIO.

Jestliže si přejete vidět řešení v praxi, zorganizujeme návštěvu v kontaktním centru u našeho zákazníka.

Vyberte si některou z ústředen SEVIO CC5 až SEVIO CCU podle předpokládaného zatížení a požadavků na funkcionalitu. Nechte si zaslat produktové listy nebo si dohodněte schůzku. Naši specialisté přijedou za Vámi.

Dodáme Vám odpovídající zařízení i pro failover řešení (dostupnost 24/7/365).

Využijte funkcionalitu komponent SEVIO, umožněte operátorům pohodlnou práci se zákazníky a informacemi a zvyšte produktivitu kontaktního centra. Vybrte si z těchto komponent SEVIO:

Komponenty SEVIO Server a WEB jsou automaticky součástí každé dodávky, proto nejsou ve výčtu uvedeny. Bližší informace získáte přímo na stránkách produktu http://www.sevio.cz/ nebo na našem obchodním oddělení.

Použijte modul SEVIO Pasivní dialer. Správce vytvoří kampaň, importuje kontakty, případně vloží otázky pro zákazníky a možné odpovědi (formát CSV generovaný z MS Excel, Open Office). Operátoři obvolávají zákazníky, vyplňují informace o zákazníkovi a jeho odpovědi. Správce kampaň sleduje a po jejím ukončení stáhne výsledky (formát CSV). Vše přes webové rozhraní.

Jestliže nechcete investovat do nákupu ústředny a komponent SEVIO, můžete využít hostování kontaktního centra na našich ústřednách se zajištěnou dostupností a servisem. Kontaktujte nás.