Virtuální ústředna Sevio
Ústředna obsahuje veškeré nativní funkce (hovorové fronty, dohledání, přepojování, plánování a odposlech hovorů, IVR menu, zmeškané hovory, obousměrnou SMS komunikaci, žádosti o zpětné zavolání, notifikace na e-mail a další).
| Virtuální ústředna SEVIO | Basic 600 Kč / měsíc |
Standard 900 Kč / měsíc |
Premium 1 200 Kč / měsíc |
|---|---|---|---|
| Počet linek pro připojení telefonů | 10 | 20 | 50 |
| Cloud server | od 440 Kč / měsíc | od 440 Kč / měsíc | od 440 Kč / měsíc |
| Nahrávání hovorů | 200 Kč / měsíc | 200 Kč / měsíc | 200 Kč / měsíc |
| Pokročilé statistiky | |||
| Správa nahrávek hovorů | |||
| Kategorizace a tagování hovorů | |||
| Zanechání hlasové zprávy, odeslání na e-mail | |||
| Blacklist, telefonní seznam, VIP seznam… | |||
| Realtime panel | |||
| WEB rozhraní | |||
| IVR menu | |||
| API | |||
| GSM port * | 590 Kč / port / měsíc | 590 Kč / port / měsíc | 590 Kč / port / měsíc |
| SMS ** | 200 Kč / kanál / měsíc | 200 Kč / kanál / měsíc | 200 Kč / kanál / měsíc |
| Podpora | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
* 1 SIM = 1 port. Do pronajmů GSM portu jsou zahrnuty i licence za SMS kanál.
** Licence za SMS kanál jsou určeny pro ty, kteří provozují vlastní GSM bránu DINSTAR.
Máte-li vlastní hlasové služby (SIP trunk, GSM), můžete na něj ústřednu SEVIO připojit.
Máte-li zájem i o naše hlasové služby (přidělení telefonních čísel a hlasového tarifu), rádi vám připravíme nabídku.
Sevio call centrum
Platíte jen za to, co využíváte. Počty licencí operátorů a kampaní můžete průběžně měnit. U nás si na nic nehrajeme.
| SEVIO Call centrum | Basic |
Manual |
Predictive |
|---|---|---|---|
| Operátor | 600 Kč / licence / měsíc | 600 Kč / licence / měsíc | 600 Kč / licence / měsíc |
| Kampaň dialeru (spuštěná) * | 1 000 Kč / licence / měsíc | 1 300 Kč / licence / měsíc | |
| Dotazovací kampaně (automatické hovory) ** | 2 000 Kč / licence / měsíc | ||
| Virtuální operátor pro dotazovací kampaně | 100 Kč / licence / měsíc | ||
| Správa kontaktů (CRM) | |||
| Call skripty | |||
| Dashboardy, pokročilé statistiky | |||
| Čas strávený v call centru a na pauzách | |||
| Operátorská konzole (tenký i tlustý klient) | |||
| Chat s operátory | |||
| SMS konzole pro operátora *** | |||
| API | |||
| Objednávky | 1000 Kč / měsíc | 1000 Kč / měsíc | |
| Ústředna SEVIO **** | od 600 Kč / měsíc | od 600 Kč / měsíc | od 600 Kč / měsíc |
* Ke každé třetí suštěné kampaní od nás dostanete čtvrtou zdarma. Počet nespuštěných kampaní je neomezený.
** Kampaň přehraje nabídku, zaznamená odpověď pomocí DTMF, zašle informační SMS, přepojí hovor do call centra nebo umožní zanechat hlasovou zprávu.
*** Obousměrná realtime SMS komunikace vyžaduje pronájem GSM portu nebo SMS kanálu
**** K SEVIO call centru je třeba vybrat některou z variant ústředny SEVIO